شحن
4. سياسة الشحن
منطقة الخدمة
نقوم حالياً بالتوصيل إلى مسقط فقط. لا نشحن إلى المحافظات الأخرى في الوقت الحالي. نخطط لتوسيع نطاق التوصيل في المستقبل.
أوقات التوصيل
- داخل مسقط: توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهراً
- منطقة مسقط الكبرى: 1-2 يوم عمل
قد تختلف أوقات التوصيل حسب توفر القطع وحجم الطلبات. سنتواصل معك إذا كان هناك أي تأخير.
رسوم التوصيل
| قيمة الطلب | رسوم التوصيل |
|---|---|
| أقل من 25 ريال | 2 ريال |
| 25 - 50 ريال | 1 ريال |
| أكثر من 50 ريال | مجاني |
رسوم التوصيل قابلة للتغيير. ستظهر تكلفة التوصيل النهائية عند إتمام الطلب.
معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر الواتساب أو رسالة نصية عندما يكون طلبك في الطريق
- ساعات العمل: السبت إلى الخميس، 8:00 صباحاً - 6:00 مساءً
تعليمات التوصيل
- يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في عنوان التوصيل
- قدم رقم هاتف صحيح للتنسيق مع التوصيل
- إذا لم تكن متواجداً، سيتواصل معك السائق لإعادة جدولة الموعد
فشل التوصيل
إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب:
- عنوان خاطئ
- عدم وجود أحد للاستلام
- الهاتف غير متاح
سنحاول التوصيل مرة أخرى في يوم العمل التالي. بعد محاولتين فاشلتين، سيتم إرجاع الطلب وستحتاج إلى ترتيب الاستلام أو دفع رسوم إعادة التوصيل.
تتبع الطلب
سنرسل لك تحديثات عبر الواتساب حول حالة طلبك:
- تم تأكيد الطلب
- جاري تجهيز الطلب
- في الطريق للتوصيل
- تم التوصيل
التلف أثناء التوصيل
إذا وصلت شحنتك تالفة:
- لا تستلم الشحنة إذا كان التلف واضحاً
- التقط صوراً للشحنة التالفة
- تواصل معنا فوراً على 8157 9511 968+
- سنرتب لإرسال بديل
تواصل معنا
لاستفسارات التوصيل:
- واتساب: 8157 9511 968+ أو 0343 9776 968+
- البريد الإلكتروني: info@triple7.om